Yapay zekâ içerik üretimini hızlandırıyor; yayımlanan içeriğin sorumluluğunu ise ortadan kaldırmıyor.
Ürün açıklamaları, reklam metinleri, görseller, sanal karakterler ve müşteri yanıtları artık yapay zekâ desteğiyle kısa sürede hazırlanabiliyor. Hız ve ölçek avantajı önemli olsa da hatalı bir ürün özelliği, gerçeğe benzer sahte bir tavsiye veya fark edilmeyen kişisel veri kullanımı şirket açısından yeni riskler doğurabilir.
1 Ağustos 2026’dan itibaren reklamlarda insandan ayırt edilemeyecek yapay zekâ ürünü dijital karakterlere yer verilmesi hâlinde bu durumun açıkça belirtilmesi gerekiyor. Gerçek bir kişinin dijital kopyasının ürünü bizzat denediği veya tavsiye ettiği izlenimini veren reklamlara da izin verilmiyor.
Yapay zekânın etkisi reklamla sınırlı değil. Müşteri hizmetleri kayıtları, sipariş bilgileri veya kullanıcı yorumları bir yapay zekâ aracına aktarılırken kişisel verilerin hangi amaçla ve nerede işlendiği de önem kazanıyor. KVKK, üretken yapay zekâ kullanımında şeffaf, denetlenebilir ve insan merkezli bir yaklaşımı öne çıkarıyor.
E-ticaret şirketleri açısından temel mesaj açık: Yapay zekâ ile üretilen içerik de marka adına yayımlanır. Bu nedenle hız kadar doğruluk, açıklık ve insan kontrolü de işin ayrılmaz bir parçasıdır.
Uyumsuzluk neye yol açabilir? Yapay zekâ kullanıldığının açıklanmaması veya gerçeğe aykırı bir deneyim izlenimi yaratılması reklamın durdurulmasına ve idari para cezasına yol açabilir. Kişisel verilerin uygunsuz kullanılması ise ayrıca KVKK sürecini gündeme getirebilir.
Yayın notu: Metin genel bilgilendirme amaçlıdır; somut faaliyet ve ürün grubu bakımından ayrıca değerlendirme gerekir.