Yıldız puanı satışları etkiler; o puanın nasıl oluştuğu ise artık daha fazla önem taşıyor.
Tüketici yorumları, çevrimiçi alışverişte ürün açıklaması kadar belirleyici olabilir. Yüksek puanlar güven yaratırken doğrulanamayan, seçilerek gösterilen veya yanlış ürüne bağlanan değerlendirmeler tam tersine ciddi itibar kaybına yol açabilir.
1 Ağustos 2026 itibarıyla satın alma sürecinin doğrulanamadığı başka mecralardan alınan tüketici değerlendirmelerinin yayımlanmasına sınırlama getirildi. Ayrıca ürün, teslimat, satıcı veya hizmet gibi farklı başlıklardaki değerlendirmeler ayrı ayrı gösteriliyorsa, tüketicinin bunların tümüne aynı alandan açık ve kolay biçimde ulaşabilmesi gerekiyor.
Bu değişiklik, yorum alanını yalnızca teknik bir eklenti olmaktan çıkarıyor. Yorumun gerçekten satın alma yapan kişiye ait olup olmadığı, hangi konuya ilişkin bulunduğu, olumlu ve olumsuz yorumların nasıl yayımlandığı ve puanlamanın neyi ifade ettiği güvenin temel parçalarıdır.
Müşteri değerlendirmelerinde amaç yalnızca yüksek bir ortalama göstermek olmamalıdır. Gerçek deneyimi doğru yansıtan bir sistem, kısa vadeli satıştan daha değerli olan uzun vadeli güveni destekler.
Uyumsuzluk neye yol açabilir? Doğrulanamayan veya yanıltıcı biçimde sunulan değerlendirmeler haksız ticari uygulama incelemesine konu olabilir. Reklamın durdurulması, erişim engeli tedbiri veya idari para cezası somut olayın niteliğine göre gündeme gelebilir.
Yayın notu: Metin genel bilgilendirme amaçlıdır; somut faaliyet ve ürün grubu bakımından ayrıca değerlendirme gerekir.